TÉRMINOS Y CONDICIONES CREDISMART S.A.S
¡Te damos la bienvenida a CREDISMART!
CREDISMART COLOMBIA S.A.S. es una sociedad comercial constituida conforme a las leyes colombianas, domiciliada en Bogotá D.C. (Cl. 99 #10-57) e identificada con N.I.T. 901.308.756-1 (en adelante “Credismart”).
Al acceder y utilizar nuestra plataforma y los servicios ofrecidos, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”), los cuales regulan integralmente la relación jurídica entre Credismart y el Usuario. De tal manera que si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones deberá abstenerse de continuar utilizando las aplicaciones y los servicios de Credismart, por lo que deberá abandonarlas a la mayor brevedad
Para poder aceptar y adherirse a estos Términos y Condiciones es indispensable que el Usuario sea mayor de edad y cuente con capacidad legal para adquirir las obligaciones previstas en estos Términos y Condiciones.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES A TODOS LOS SERVICIOS DE OFRECIDOS POR CREDISMART
Credismart dispone de Términos y Condiciones Generales aplicables a todos los servicios ofrecidos a los Usuarios (en adelante Términos y Condiciones Generales) y, adicionalmente, de Términos y Condiciones Específicos que establecen condiciones especiales a cada uno de los servicios (en adelante Términos y Condiciones Específicos).
A continuación, se encuentran los Términos y Condiciones Generales aplicables a todos los servicios ofrecidos por Credismart al Usuario.
I. GENERALIDADES
1. Estos Términos y Condiciones rigen la forma en que Credismart presta sus servicios a los Usuarios en el territorio colombiano.
2. Un Usuario (en adelante “Usuario o Usuarios”) es cualquier persona natural que acepta estos Términos y Condiciones con el propósito de hacer uso de los servicios ofrecidos por Credismart.
3. Con la aceptación de estos Términos y Condiciones y la presentación de una solicitud de crédito de forma presencial en un punto de venta físico o de forma virtual, Credismart podrá revisar dicha solicitud del Usuario para, en caso de ser aprobado, ofrecerle un crédito de consumo.
4. Conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones, los servicios ofrecidos por Credismart son los siguientes:
a. Préstamos en efectivo o en transferencias electrónicas a cuentas de los Usuarios (Credicash).
b. Créditos para financiación de productos o servicios (en adelante “Servicios”), ofrecidos por los Comercios Aliados de Credismart, en los puntos de venta - sean tiendas físicas o digitales - de los aliados comerciales de Credismart (en adelante los “Comercios Aliados”). Dentro del servicio de financiación se encuentran:
i. Financiación de smartphones.
ii. Smart TV.
iii. TecnoHome.
c. Tarjetas de crédito,
d. Créditos en la modalidad de libranza.
5. Credismart podrá eliminar o incluir nuevos Servicios según considere pertinente.
6. Los Comercios Aliados son aquellos comercios con los que Credismart ha suscrito un acuerdo para otorgar financiamiento de producto a los Usuarios.
7. Credismart presta sus Servicios a los Usuarios a través de: (i) sitio web www.credismart.com.co; (ii) las plataformas autorizadas por Credismart y puestas a disposición de los Usuarios en las tiendas de los Comercios Aliados; y/o (iii) cualquier otra plataforma que ponga a disposición del público (en adelante las “Plataformas”).
8. La Política de Tratamiento de Datos Personales de Credismart está disponible en https://Credismart.com.co/politica-datos-personales y forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones. Al aceptarlos, el Usuario también está declarando que conoce y acepta la Política de Tratamiento de Datos Personales, así como todos los derechos y obligaciones que se derivan del uso de los Servicios y/o las Plataformas.
9. El Usuario reconoce y acepta que en los Términos y Condiciones se establecen las reglas de un contrato bilateral que se concertará mediante el uso, por los contratantes, de comunicaciones y mensajes recíprocos, a través de las herramientas de comunicación provistas por las Plataformas; en el que prevalecerán como principios rectores y esenciales, la buena fe y el deber de colaboración entre el Usuario y Credismart.
10. El acceso a las Plataformas y Servicios de Credismart sólo está disponible para las personas naturales que (i) sean mayores de dieciocho (18) años, y (ii) tengan capacidad legal para contratar. Por ello no podrán solicitar los Servicios ni utilizar las Plataformas las personas jurídicas, los menores de edad, o las personas que carezcan de capacidad jurídica para contratar.
11. Credismart en cualquier momento y a su solo arbitrio, podrá disponer la suspensión o inhabilitación temporal o definitiva para el acceso del Usuario a las Plataformas si observa un uso indebido de la mismas por parte este.
12. Credismart no asume ninguna responsabilidad adicional a las que se fijan específicamente en estos Términos y Condiciones y en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
13. CREDISMART podrá modificar o actualizar, de manera total o parcial, los presentes Términos y Condiciones Generales y/o Específicos, los Servicios o las Plataformas, previa información clara y oportuna al Usuario, a través de los canales habilitados.
Las modificaciones serán informadas indicando su alcance y la fecha a partir de la cual entrarán en vigor, y no tendrán efectos retroactivos respecto de los créditos otorgados con anterioridad.
En caso de que el Usuario no esté de conformidad con las modificaciones introducidas, podrá dar por terminada la relación contractual sin penalidad alguna, sin perjuicio de la obligación de cumplir y liquidar normalmente las obligaciones crediticias ya adquiridas, conforme a las condiciones vigentes al momento del otorgamiento del crédito.
La terminación no dará lugar a cobros adicionales distintos a los valores efectivamente causados e informados previamente.
14. Credismart no es fabricante, proveedor o prestador de los bienes o servicios que el Usuario adquiere en los Comercios Aliados. Credismart únicamente presta servicio de financiación, servicios con los cuales el Usuario pueda acceder a través de un crédito de consumo a los productos, bienes o mercancías ofrecidos por los Comercios Aliados o terceros. En consecuencia, Credismart no tiene responsabilidad alguna en fallas o defectos encontrados en los productos o servicios que sean adquiridos con el crédito desembolsado. Cualquier inquietud del Usuario relacionada con la compra, reclamación relacionada con la calidad del producto o la prestación del Servicio, ejercicio de garantías, problema con mercancía o solicitud de cancelación, deberá ser tramitada por el Usuario directamente con el Comercio Aliado donde hizo la compra.
15. El Comercio Aliado o el tercero distribuidor será el único responsable y encargado de las reclamaciones por protección al consumidor, efectividad de la garantía, productos defectuosos, cancelaciones y cualquier reclamación que tenga el Usuario relacionadas con el producto o servicio adquirido. Credismart no comparece, ni es parte de la relación entre el Comercio Aliado y el Usuario en condición de proveedor de los bienes y servicios que el Usuario adquiere con este. Por eso, Credismart no compartirá responsabilidad con el Comercio Aliado en esta materia. Esto no limita la responsabilidad de Credismart frente a las obligaciones y derechos que surgen exclusivamente de la relación comercial generada con la emisión del crédito.
II. REGISTRO
1. El Usuario que cumpla con los requisitos para utilizar las Plataformas y/o los Servicios de CREDISMART deberá completar el formulario de registro dispuesto en las Plataformas, suministrando información veraz y verificable, bajo el carácter de declaración jurada, necesaria para la validación de su identidad, prevención de fraude y la gestión de la relación contractual.
Para tal efecto, el Usuario deberá proporcionar, entre otros, los siguientes datos: número de cédula de ciudadanía, fecha de nacimiento, fecha de expedición del documento de identidad, número de celular y correo electrónico.
El número de cuenta bancaria será solicitado únicamente en aquellos productos o servicios que, por su naturaleza, requieran dicho dato para el desembolso, recaudo, débito automático u otras operaciones financieras asociadas.
Adicionalmente, y previa autorización expresa, el Usuario podrá ser requerido para suministrar datos sensibles, tales como imagen facial (selfie), prueba de vida u otros mecanismos de autenticación biométrica, exclusivamente para fines de validación de identidad, prevención de suplantación y cumplimiento de obligaciones legales y de seguridad de la información, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de CREDISMART.
2. Dependiendo del tipo de servicio al que pretenda acceder el Usuario, Credismart podrá pedirle cierta información adicional.
3. El pedido de activación también puede hacerse a través de una cuenta Gmail (Google). Si el Usuario completa su Pedido de Activación a través de su cuenta de Gmail, está autorizando a Credismart a llevar a cabo las siguientes acciones: (i) ver la opción de sexo que has seleccionado; (ii) consultar tus direcciones de correo electrónico; (iii) ver y descargar la fecha de nacimiento exacta; (iv) ver tu dirección postal; (v) ver y descargar los números de teléfono personales.
4. Si el Usuario genera su Pedido de Activación a través de otra cuenta de correo electrónico distinta del Usuario de Gmail, Credismart, a través del Sitio, comunicará al Usuario -inmediatamente- que ha remitido un enlace a la cuenta de correo electrónico designada por el Usuario, siempre que la funcionalidad de los sistemas de comunicación así se lo permitan, a fin de que éste proceda a Activar su cuenta y esté en condiciones de proseguir con la utilización de la aplicación elegida.
5. Una vez generado el Pedido de Activación, Credismart evaluará la aceptación del nuevo Usuario. Si Credismart no acepta al nuevo Usuario, eliminará los datos suministrados por el Usuario automáticamente.
6. Credismart podrá solicitar al Usuario la presentación o envío de cualquier comprobante y/o dato adicional que considere necesario a efectos de corroborar y/o confirmar y/o verificar sus datos personales. Credismart podrá, en cualquier momento, suspender temporal o definitivamente al Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sin que ello genere derecho alguno al Usuario.
7. Una vez aceptado el Pedido de Activación por parte de Credismart, se le activará al Usuario una cuenta a la que tendrá acceso a través de las Plataformas mediante su nombre y contraseña (en adelante la “Cuenta”).
8. El Usuario podrá modificar o sustituir la contraseña de su Cuenta en cualquier momento y se obliga a preservar tal contraseña bajo absoluta confidencialidad y a no revelar o compartirla con otras personas en ninguna circunstancia. Para todos los efectos queda suficientemente establecido que el Usuario es exclusivo responsable por el uso de la contraseña en las Plataformas y asume las consecuencias derivadas de su inadecuada conservación. No obstante, el Usuario se obliga a notificar y a acreditar por medio fehaciente a Credismart en forma inmediata de cualquier uso no autorizado de su contraseña y/o del ingreso a las Plataformas a través de su Cuenta por terceros no autorizados por él.
9. Credismart se reserva el derecho a rechazar cualquier Pedido de Activación, así como el de cancelar una activación previamente aceptada, para lo cual informará de ello al Usuario.
III. ACCESO Y USO A LA CUENTA Y DATOS PERSONALES
1. Conforme lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales, el Usuario tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de sus datos personales almacenados por Credismart, en forma gratuita, conforme a lo establecido en la Ley N.º 1581 de 2012, N.º 1266 de 2008 y demás normas que las modifiquen, reglamenten o sustituyan. La Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad competente, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
2. El Usuario garantizará y responderá en cualquier caso por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos facilitados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados. El Usuario acepta y manifiesta que, al solicitar los Servicios de Credismart a través de las Plataformas, autoriza de forma irrevocable e ilimitada a Credismart a consultar, reportar, enviar, procesar, solicitar y divulgar a las Centrales de Información Financiera y Crediticia y a cualquier entidad que maneje o administre bases de datos que tengan como fines de información financiera, crediticia, de control, validación de identidad, biometría, comerciales y de consolidación de información, todos los datos personales y económicos, incluyendo la información referente al comportamiento comercial y crediticio del Usuario, tales como, pero sin limitarse a: el nacimiento, modificación o extinción de obligaciones contraídas con anterioridad o que se llegasen a contraer fruto de la relación contractual contraída y aportes a seguridad social. Asimismo, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales acepta y autoriza a Credismart a enviar las fotos de las cédulas de identidad y foto “selfie” personal, grabación de vídeo y audio del equipo celular a proveedores terceros de verificación de identidad y de firma digital y electrónica. El Usuario autoriza a Credismart a realizar las validaciones y cobro de obligaciones inherentes al préstamo otorgado a través de los siguientes canales: i) mensajes de texto y/o WhatsApp y llamadas y/o mensajes de voz al número de teléfono registrado en Credismart; y ii) correos electrónicos enviados a la dirección electrónica registrada para tal fin en Credismart. Todo lo anterior implica que, el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones del Usuario, pueden reflejarse en las mencionadas bases de datos. Credismart previo a hacer el reporte a centrales de riesgo, informará al Usuario sobre la presentación del reporte en los términos señalados en la Ley 1266 de 2008 y, en todo caso, atendiendo a las disposiciones previstas en la Ley 2300 de 2023 o de más normas que la reglamente, modifique o sustituya.
3. El Usuario en oportunidad del uso de su Cuenta, de las Plataformas o de los Servicios de Credismart, se obliga a no ejecutar y/o realizar operaciones y/o actos que pongan en riesgo, o generen daños inmediatos o mediatos, a la operación normal y habitual de Credismart. En tal evento Credismart podrá suspender temporal o definitivamente al Usuario y/o cancelar su Cuenta, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones contraídas y de las acciones legales que pudieran corresponder, particularmente en relación con los daños causados.
4. La obtención de una Cuenta en el Sitio por el Usuario es gratuita y constituye una condición de procedencia ineludible para el uso y/o goce de las aplicaciones y/o servicios que provee el Sitio.
5. Si el Usuario tiene alguna pregunta o inquietud sobre la Política de Tratamiento de Datos Personales de Credismart, o sobre el procesamiento de datos, o si desea presentar una queja relacionada con una posible infracción de las leyes de protección de datos personales aplicables, deberá escribir al siguiente correo: hola@credismart.co.
6. De conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales de CREDISMART, el Usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades necesarias, entendidas como aquellas indispensables para la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales, las cuales se entienden aceptadas con la suscripción de los presentes Términos y Condiciones.
Dichas finalidades incluyen, entre otras:
(i) la validación y verificación de identidad;
(ii) la evaluación, otorgamiento, administración, ejecución y recaudo del crédito;
(iii) la prevención del fraude y la gestión de riesgos;
(iv) el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias;
(v) la comunicación de información relacionada con el estado del crédito, incluyendo avisos de pago, mora o incumplimiento; y
(vi) la atención de peticiones, quejas, reclamos y requerimientos de autoridades.
De manera libre, expresa e independiente, el Usuario podrá autorizar adicionalmente el tratamiento de sus datos personales para finalidades accesorias, tales como el envío de información comercial, promocional o publicitaria, campañas de fidelización y estudios de mercado. La negativa a otorgar esta autorización no condiciona ni afecta la prestación de los servicios financieros contratados.
El Usuario podrá revocar en cualquier momento las autorizaciones otorgadas para las finalidades accesorias, conforme a los mecanismos previstos en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Dicha revocatoria no procederá respecto de las finalidades necesarias mientras exista una obligación legal o contractual vigente.
7. El Usuario autoriza a Credismart a suministrar la información a terceros, en los términos previstos en la Política de Tratamiento de Datos Personales en cuanto a transferencia y transmisión de datos. Lo anterior, con el fin de cumplir con los términos y condiciones pactados, en particular, en lo referente al cobro de cartera atrasada, de ser necesario y bajo las previsiones de la Ley 1266 de 2008 –modificada por la Ley 2157 de 2021–, la Ley 1581 de 2012 y demás normas que las complementen, modifiquen y reglamenten. Para estos efectos, Credismart verificará que estas terceras personas estén sujetos a la misma Política de Tratamiento de Datos Personales establecida por Credismart y deberán cumplir con las normas de protección de datos personales aplicables.
IV. PROCEDIMIENTO PARA EL ACCESOS A LOS SERVICIOS DE FINANCIAMIENTO
PROCEDIMIENTO PARA EL OTORGAMIENTO DEL CRÉDITO
1. El Usuario, luego de ingresar a su Cuenta a través de las Plataformas, podrá solicitar a Credismart, en todo momento, el otorgamiento de un crédito o financiación indicando (i) el monto de esta, (ii) el plazo de pago del crédito que propone, y (iii) cuando corresponda, la cuenta bancaria identificada en la que se debitará el otorgamiento y devolución del crédito.
2. El cumplimiento de los requisitos previstos en los Términos y Condiciones Generales y/o Específicos no garantiza la aprobación del crédito en el entendido que dicha aprobación está sujeta al estudio crediticio que realice Credismart.
3. Credismart notificará al Usuario la aprobación o denegación de la Solicitud en un plazo no mayor a 24 horas hábiles desde recibida la Solicitud.
4. En caso de aprobación de la solicitud, CREDISMART pondrá a disposición del Usuario, a través de las Plataformas, la información correspondiente a las condiciones aplicables al crédito, la cual será presentada de forma clara, previa y suficiente para su aceptación.
Dicha información contendrá, dependiendo del servicio o producto contratado, al menos lo siguiente:
(i) el monto del crédito;
(ii) el valor a ser pagado o desembolsado por el Usuario en el Comercio Aliado, cuando aplique;
(iii) los cargos, costos, tasas e impuestos asociados al crédito;
(iv) el número de cuotas, el valor de cada una de ellas y las fechas de pago;
(v) las garantías requeridas por CREDISMART, cuando aplique; y
(vi) los medios de pago habilitados para el cumplimiento de las obligaciones del crédito.
La aceptación de dichas condiciones por parte del Usuario se realizará mediante los mecanismos electrónicos habilitados en la Plataforma.
5. Credismart ofrece a los usuarios que opten por acceder al crédito de forma virtual en tienda, los siguientes servicios adicionales prestados por la compañía KUIPER MAKE LLC, domiciliada en Miami (Estados Unidos) e identificada con ID [84-3894942] (en adelante, “KUIPER MAKE”): i) aprobación express de los créditos, verificación y validación de datos para el otorgamiento del crédito; ii) Instrumentación digital, registro, aplicación y visualización de los detalles del crédito; iii) Uso de plataforma, enrolamiento, administración de pagos, bloqueo de seguridad, comunicaciones.
6. De igual manera, el Usuario puede optar por asegurar su crédito con la compañía aseguradora que desee. Todos los servicios adicionales anteriores son opcionales, esto es, que el Usuario puede elegir tomarlos o no con base en las tarifas y alternativas que se indican a continuación:
ALTERNATIVAS PARA EL OTORGAMIENTO DEL CRÉDITO | |
VIRTUAL EN TIENDA ALIADA | PRESENCIAL EN OFICINA PRINCIPAL |
Si el cliente escoge esta opción, se cobrarán cargos adicionales, de esta manera, se describen cada uno de estos cobros que deberán ser pagados en su totalidad por el cliente:
Cargo adicional: Instrumentación digital Descripción: El usuario podrá realizar el trámite de adquisición del crédito a través del servicio prestado por Kuiper Make consistente en el proceso digital de onboarding, en donde podrá aplicar al crédito, seleccionar el equipo a financiar, seleccionar la cantidad de cuotas y podrá conocer las fechas de pago, cantidad de cuotas y frecuencia de los pagos.
Valor: El costo total que deberá pagar el usuario por este servicio podrá variar entre $ 75.348 - $ 1.090.465 pesos dependiendo del monto del crédito, este valor Credismart lo dividirá por la cantidad de cuotas que tiene el cliente para mayor facilidad en el pago. | Por medio de este proceso no se cobra cargos adicionales, por lo tanto, deberá seguir los siguientes pasos: El usuario deberá seguir el procedimiento señalado en el numeral 4.14, esto es, dirigirse a las oficinas de Credismart S.A.S., ubicadas en la Calle 99 #10- 57, edificio Tinkko, piso 2, oficina P9, en Bogotá D.C. o si se encuentra afuera de la ciudad de Bogotá, deberá remitir por correo certificado físico a la dirección antes mencionada y radicar los siguientes documentos:
1. Original del documento de identidad (El Original Solo Aplica si el trámite es presencial en Bogotá) y fotocopia del documento de identidad. 2. Fotocopia de los últimos tres extractos bancarios. 3. Fotocopia de Factura del servicio de telefonía celular utilizado a nombre del usuario. 4. Fotocopia de dos facturas de servicios (luz, agua, gas o expensas. 5. Datos, nombres y apellidos completos, Cedula de ciudadanía, correo electrónico, dirección de residencia, numero de celular. Radicados los documentos, el usuario presencial firmará la Solicitud de Crédito o si se encuentra afuera de Bogotá será enviado vía correo electrónico para que en un plazo máximo de 24 horas remita por correo electrónico la solicitud del crédito firmada.
Credismart S.A.S. revisará la documentación en un plazo de cinco (5) días hábiles, lapso dentro del cual notificará al usuario sobre la aceptación o rechazo del crédito.
En caso de ser aprobado, el usuario deberá dirigirse a las oficinas de Credismart S.A.S. para suscribir la Propuesta de Crédito, pagaré con carta de instrucciones y el contrato de prenda sin tenencia para obtener la financiación o si se encuentra afuera de Bogotá estos requerimientos serán remitidos a la persona vía correo electrónico para que los suscriba siendo notariados y remitidos nuevamente a Credismart S.A.S en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles por correo físico a la dirección Calle 99 #10-57, edificio Tinkko, piso 2, oficina P9. |
Cargo adicional: Aprobación Express
Descripción: Proceso de validación rápida de identidad digital para el otorgamiento del préstamo, el cual funciona como un motor analítico configurado con las políticas de Credismart S.A.S., el cual arroja una decisión de aprobación o rechazo de la Solicitud del Crédito.
Valor: El costo total que deberá pagar el usuario por este servicio podrá variar entre $ 82.884 – $ 1.199.512 pesos dependiendo del monto del crédito, este valor Credismart lo dividirá por la cantidad de cuotas que tiene el cliente para mayor facilidad en el pago. | |
Cargo adicional: Uso de la plataforma
Descripción: El usuario podrá garantizar el pago del crédito, de forma ágil y rápida, autorizando a Credismart S.A.S. utilizar la plataforma de Kuiper Make que le permite bloquear el equipo en el evento de falta de pago y/o hurto del equipo.
Valor: El costo total que deberá pagar el usuario por este servicio podrá variar entre $ 92.928 – $ 1.344.908 pesos dependiendo del monto del crédito, este valor Credismart lo dividirá por la cantidad de cuotas que tiene el cliente para mayor facilidad en el pago. | El usuario deberá constituir dos garantías, conforme se indica anteriormente y en el numeral 4.15, esto es: 1. Un codeudor con propiedad raíz quien suscriba en dicha calidad la Propuesta del Crédito Deudor Solidario y pagaré con carta de instrucciones, para lo cual deberá anexar a los documentos arriba señalados: A. Copia del documento de identidad del codeudor. B. Certificado de tradición del inmueble del que es propietario del codeudor. 2. Constituir, con el equipo, una prenda sin tenencia, para lo cual deberá suscribir el documento de constitución de la garantía. Credismart enviará al correo electrónico del usuario los extractos y facturas respectivas mensualmente. Si el usuario requiere de dicha información en un momento específico, deberá enviar su solicitud a Credismart S.A.S. al correo electrónico hola@credismart.co. |
8. La tasa efectivamente ofrecida al Usuario depende de la modalidad del Crédito, el perfil del Usuario, y el estudio realizado por el sistema de Credismart y en ningún momento superará los valores establecidos por la legislación vigente y la Superintendencia Financiera de Colombia. Credismart informará claramente al Usuario la tasa de interés efectiva anual al momento de enviarle la Propuesta de Crédito.
9. En la factura emitida por Credismart se informará al usuario de los servicios adicionales contratados y prestados por KUIPER MAKE, así como la tasa de interés efectiva anual aplicable a su crédito y cobro de cargos administrativos.
10. Credismart se reserva el derecho a bonificar algunos o todos los cargos detallados en este apartado a los distintos Usuarios.
11. Credismart podrá modificar los costos, comisiones y tasas de interés establecidos en este punto, mediante una modificación de estos Términos y Condiciones por lo que es importante que revises periódicamente cualquier actualización y notificación que se haya hecho de estos Términos y Condiciones.
12. El Usuario deberá aceptar, a través de su Cuenta, la Propuesta de Crédito efectuada por Credismart dentro de los 10 días calendario siguientes de recibida. Vencido ese plazo, la Propuesta de Crédito quedará sin efecto.
13. La aceptación por parte del Usuario de la Propuesta de Crédito obligará a Credismart a liquidar en un plazo no mayor a 72 horas hábiles el crédito en las condiciones detalladas en la Propuesta.
14. Credismart, en todo momento, cumplirá con las normas tributarias vigentes en la República de Colombia a cuyos fines procederá a emitir las facturas que correspondan.
15. Credismart podrá, a su solo criterio, otorgarle al Usuario una opción de extensión del plazo para el repago del monto adeudado.
16. La Solicitud podrá efectuarse también en forma no digital en las oficinas de Credismart ubicadas en Cl. 99 #10- 57, edificio Tinkko, piso 2, oficina P9, Ciudad Bogotá, Departamento Cundinamarca, Colombia o Correo certificado físico si se encuentra afuera de Bogotá. En ese caso, el procedimiento será el siguiente:
a. El Usuario deberá llevar a las oficinas de Credismart o si se encuentra afuera de la ciudad de Bogotá remitir a la dirección principal de Credismart vía correo certificado físico la siguiente documentación: Original del documento de identidad (El original solo Aplica si el trámite es presencial en Bogotá) y fotocopia de cédula de identidad; fotocopia de los últimos tres extractos bancarios; fotocopia de la factura del servicio de telefonía
celular utilizado a nombre del Usuario; y fotocopia de dos facturas de servicios (luz, agua, gas o expensas); Datos, nombres y apellidos completos, Cedula de ciudadanía, correo electrónico, dirección de residencia, numero de celular.
b. Al momento de llevar la documentación, el Usuario deberá firmar también la Solicitud del Crédito o si se encuentra afuera de Bogotá será enviado vía correo electrónico para que en un plazo máximo de 24 horas remita por correo electrónico la solicitud del crédito firmada.
c. Credismart revisará la Solicitud y la documentación entregada por el Usuario en un plazo de 5 días hábiles.
d. Durante ese plazo Credismart deberá notificar al Usuario la aceptación o rechazo de la Solicitud.
e. En caso de que Credismart acepte la Solicitud, el Usuario deberá volver a las oficinas de Credismart para firmar la Propuesta de Crédito, pagaré en blanco con carta de instrucciones y el contrato de prenda sin tenencia para obtener el Crédito o si se encuentra afuera de Bogotá estos requerimientos serán remitidos a la persona vía correo electrónico para que los suscriba siendo notariados y remitidos nuevamente a Credismart S.A.S en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles por correo físico a la dirección Calle 99 #10-57, edificio Tinkko, piso 2, oficina P9
17. Si el usuario, para garantizar su crédito, elige presentar un fiador con propiedad raíz y la constitución de una prenda sin tenencia sobre el Smartphone objeto de financiación, deberá presentar al momento de la solicitud del crédito y adicional a los documentos señalados en el numeral anterior, los siguientes:
a. Copia del documento de identidad del codeudor.
b. Certificado de tradición del inmueble del que es propietario del codeudor.
c. Aprobada la solicitud, el codeudor deberá suscribir la Propuesta de Crédito Deudor Solidario y pagaré en blanco con carta de instrucciones.
De igual manera, deberá suscribir el documento de constitución de prenda sin tenencia puesto a su disposición por parte de Credismart.
V. PAGO DEL CRÉDITO
1. El Usuario podrá pagar el Crédito a través de los medios de pago descritos en la siguiente página https://credismart.co/medios-de-pago. Estos medios de pago pueden modificarse, por lo tanto, Credismart notificará al Usuario cualquier cambio que se presente.
2. Cuando proceda, con la aceptación de la Propuesta de crédito y de los presentes Términos y Condiciones Generales y Específicos el Usuario autoriza que se debite automáticamente de la cuenta bancaria, tarjeta débito o tarjeta de crédito indicadas por el Usuario en el registro del Crédito o inscritas en cualquier momento por el Usuario en el aplicativo de Credismart, el monto de la cuota acordada. A tal efecto, el Usuario se obliga a mantener en la referida cuenta bancaria, al momento del débito, los fondos suficientes para que el débito pueda hacerse efectivo. Para el evento que sea requerido por la Entidad Bancaria el Usuario se obliga, en este acto, a comunicar personalmente a tal Entidad la autorización de débito automático que por el presente extiende a favor de Credismart. Si por cualquier motivo el débito automático no puede efectuarse, ya sea por falta de fondos, indisponibilidad del banco, bloqueo del producto financiero o cualquier otra causa, el Usuario deberá realizar el pago de la cuota a través de los canales de pago habilitados Credismart descritos en la siguiente página https://credismart.co/medios-de-pago. Durante el proceso de registro u onboarding, el Usuario deberá registrar la tarjeta débito activa de su titularidad. Se realizará un débito de prueba, el cual será reembolsado posteriormente. En caso de no ser exitosa la validación bancaria, la solicitud será suspendida.
3. El Usuario, a través de la Plataforma (si así lo eligió) o mediante la Solicitud podrá revisar toda la información relacionada con los Créditos que se le hayan otorgado, incluyendo, pero sin limitarse a: la cantidad de cuotas pagadas y pendientes de pago, las próximas fechas de vencimiento, el saldo pendiente de pago, etc.
4. El Usuario acepta que se considerará como fecha de mora, el día siguiente a la fecha de vencimiento de cada cuota indicada en la Propuesta de Crédito y que se aplicará desde tal fecha, hasta la fecha efectiva de pago, intereses moratorios a una tasa equivalente al 1,5 el Interés Bancario Corriente por cada día de atraso. En caso en que el deudor incurra en una mora superior a 20 días calendario, Credismart iniciará la gestión de cobranza a que haya lugar, cuyo valor será equivalente al 30% del capital vencido y pendiente de pago al momento del incumplimiento. En todo caso, no se generarán cobros automáticos por el sólo hecho de la mora.
5. En caso de que el Usuario incurra en mora en el pago de una (1) o más cuotas del crédito otorgado, Credismart podrá declarar de manera anticipada el vencimiento total de la obligación, haciendo exigible el pago inmediato del saldo pendiente del capital financiado, junto con los intereses corrientes, intereses de mora y demás cargos contractuales aplicables.
6.
7. Los pagos realizados por el Usuario serán aplicados en el orden que se señala a continuación: (i) intereses moratorios; (ii) intereses corrientes dejados de pagar antes de incurrir en mora; (iii) capital vencido; y (iv) los gastos de cobranza en caso de existir de conformidad con lo establecido en la cláusula 5.4. En caso de que el Usuario tenga más de un Crédito activo con Credismart, los pagos se aplicarán al Crédito más antiguo
VI. BLOQUEO REMOTO DEL EQUIPO POR MOTIVOS DE SEGURIDAD O FALTA DE PAGO DEL CRÉDITO
1. Credismart podrá bloquear el IMEI y/o serial del Equipo del Usuario cuando se detecte cualquier tipo de manipulación o intento de hackeo al dispositivo o al aplicativo de la compañía, motivo por el cual libera a Credismart de cualquier responsabilidad derivada de dicho bloqueo. El Equipo quedará plenamente funcional una vez que el Usuario se comunique con Credismart y aclare los hechos ocurridos. De igual manera, y por solicitud previa del Usuario, Credismart bloqueará el IMEI y/o serial del Equipo en caso de que el Usuario reporte su hurto anexando la denuncia penal respectiva.
2. Si el Usuario incumple alguno de los pagos pactados en la Propuesta de Crédito, el IMEI y/o serial del Equipo será bloqueado automáticamente sin que ello afecte el servicio de comunicaciones contratado con un operador de telefonía móvil. Una vez bloqueado el Equipo, el Usuario no podrá utilizar el Equipo, excepto para llamar a (i) un número local para emergencias, y/o (ii) al número de servicio al cliente que para el efecto le proporcione Credismart. El Usuario declara conocer y acepta que el bloqueo del Equipo mencionado en la presente cláusula será derivado de un incumplimiento en el proceso de pago del Crédito, motivo por el cual libera a Credismart de cualquier responsabilidad derivada del bloqueo temporal del Equipo. El Equipo quedará plenamente funcional una vez que el Usuario se ponga al día con el Crédito que tenga con Credismart en los términos descritos
3. Credismart no bloqueara o inhabilitará los equipos terminales móviles/celulares de cualquier marca cuando se presente una extracción o reemplazo de la sim card, usando el mismo equipo terminal móvil/celular. De igual manera, no podrá bloquear la sim card si esta es utilizada en otro equipo terminal.
4. En caso de que el Equipo financiado sea reparado, reemplazado o modificado por el vendedor, fabricante o taller autorizado —ya sea dentro o fuera del periodo de garantía legal— y ello implique un cambio de IMEI y/o serial, modelo u otros elementos técnicos, el Usuario autoriza y se obliga a permitir el nuevo registro o enrolamiento del software de control instalado por CREDISMART, como requisito técnico y contractual para la correcta ejecución y continuidad del contrato de financiación. Esta obligación es independiente de la garantía legal del producto y no constituye una restricción o limitación a los derechos del Usuario frente al vendedor o fabricante conforme al artículo 7 de la Ley 1480 de 2011
1. Los bienes objeto de financiación serán entregados por parte del Comercio Aliado únicamente cuando el proceso de financiación haya sido completado, verificado, aprobado y otorgado por Credismart.
2. La financiación de smartphones no incluye plan móvil ni servicios de comunicaciones. Credismart no presta, intermedia ni comercializa servicios de voz, datos, mensajes o cualquier otro servicio provisto por operadores móviles. La contratación de dichos servicios deberá realizarse directamente por el Usuario con el operador de su elección.
3. La disponibilidad de los bienes objeto de financiación depende del inventario del proveedor o Comercio Aliado. Credismart no es el vendedor del equipo y, por tanto, no garantiza la existencia permanente de modelos, colores o referencias, ni la continuidad de estas. La disponibilidad, cambios, actualizaciones o descontinuación de modelos será responsabilidad exclusiva del proveedor o Comercio Aliado.
4. CrediSmart actúa exclusivamente como entidad financiadora. Credismart no fabrica, comercializa, distribuye ni realiza soporte técnico sobre los bienes objeto de financiación. Por lo tanto, la calidad, funcionamiento, idoneidad y garantía del bien es responsabilidad exclusiva del fabricante, proveedor y/o Comercio Aliado. Cualquier solicitud relacionada con: i) fallas del bien; ii) defectos de fábrica; iii) reparaciones; iv) garantías legales o comerciales; y/o v) servicios técnicos deberá ser tramitada directamente por el Usuario ante el fabricante, proveedor o Comercio Aliado.
5. Credismart no asume responsabilidad por: i) Demoras, fallas, cambios de inventario o indisponibilidad del equipo por parte del proveedor; ii) daños, pérdidas, mal funcionamiento o deterioro del bien objeto de financiación; iii) tiempos de respuesta del fabricante, proveedor y/o Comercio Aliado en procesos de efectividad de la garantía; y iv) soporte
6. El Usuario reconoce que cualquier inconveniente relacionado con el bien objeto de financiación no exime ni suspende las obligaciones de pago derivadas del crédito otorgado, salvo que la ley disponga lo contrario.
VIII. DERECHO DE RETRACTO
1. De acuerdo con lo establecido en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (modificado por la Ley 2439 de 2024), en los casos de financiación de bienes, el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien, derecho que ejercerá ante el Comercio Aliado.
2. En caso de que el Usuario decida realizar la devolución del bien en función de su derecho de retracto frente al Comercio Aliado, deberá notificar a Credismart al correo electrónico hola@credismart.co dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega del bien al Comercio Aliado. Una vez recibida la notificación, Credismart procederá a verificar con el Comercio Aliado el estado del bien y realizar los trámites necesarios para la cancelación del crédito. En el caso de que bien se encuentre en buen estado, sin daños significativos o incumplimientos graves por parte del Usuario, Credismart procederá a cancelar el Crédito en un plazo máximo de diez (10) días calendario a partir de la fecha de recepción de la notificación de devolución.
3. La devolución del dinero pagado directamente al Comercio Aliado corresponderá a este y no excederá de quince (15) días calendario contados desde el momento en que el Usuario haya ejercido el derecho de retracto en los términos previstos en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor modificado por la Ley 2439 de 2024 y demás normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.
IX. PETICIONES, QUEJAS O RECLAMOS
1. Los canales de atención de Credismart para atender PQRs relacionados con el cumplimiento de los Términos y Condiciones Generales y/o Específicos son los siguientes:
- Teléfonos: [*]
- Correo electrónico: [*]
- Centro de atención al público: Calle 99 #10-57, edificio Tinkko, piso 2, oficina P9.
2. El Usuario podrá presentar peticiones, quejas o reclamos (“PQR”) por cualquiera de dichos canales. Al momento de su recepción se le asignará a cada PQR un número de radicado, y con dicho número de radicado podrá el Usuario hacerle seguimiento al estado del trámite a través de los mismos canales de atención.
3. Credismart atenderá, resolverá y responderá las PQR que reciba conforme con los términos previstos en la Ley 1437 de 2011, 1755 de 2015, y cualquier otra que las complementen, modifiquen o sustituyan.
X. CESIÓN
1. El Usuario presta desde ya su conformidad para que Credismart pueda ceder libremente los derechos resultantes del uso de cualquiera de los Servicios ofrecidos por Credismart, sin que ello pueda implicar modificación alguna de las obligaciones asumidas por el Usuario, y sin ser requisito la notificación al Usuario, deudor de la Propuesta de Crédito y su aceptación. En particular, el Usuario presta su conformidad (sin necesidad de notificación previa) para que Credismart ceda, en propiedad o garantía, los derechos de crédito a su favor, y cualquier garantía o título accesorio, resultantes del otorgamiento de un Crédito derivado del uso de los Servicios por parte del Usuario.
2. El Usuario no podrá ceder este contrato ni ningún derecho u obligación surgido del mismo sin autorización previa y por escrito de Credismart.
XI. SOFTWARE DE CREDISMART
1. Credismart no puede garantizar la continuidad y disponibilidad permanente de los contenidos, productos o Servicios ofrecidos a través de las Plataformas. No obstante, se llevarán a cabo todas las acciones al alcance de Credismart que permitan el buen funcionamiento de las Plataformas.
2. Credismart no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado de las Plataformas. En ningún caso Credismart será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización de las Plataformas.
3. El Usuario debe tener presente que las Plataformas utilizan “cookies” para guardar los datos de la sesión del Usuario. En cualquier momento, el Usuario podrá deshabilitar libremente las cookies con las herramientas suministradas por su navegador de internet.
4. Sin perjuicio de la información a la que el Usuario tiene acceso y que Credismart brinda como parte de su servicio, tanto el software con el que funcionan nuestras plataformas como la información que aparece en ellas relacionada con el diseño gráfico, la presentación de los contenidos, bases de datos, los signos distintivos y los logotipos, son propiedad exclusiva de Credismart, estando protegidos por las normas sobre derechos de autor y propiedad industrial aplicables en Colombia.
5. Por esta razón, el Usuario no podrá utilizar, comercializar, explotar o modificar de ninguna forma dicha información propiedad de Credismart. En todo caso, el Usuario deberá informar a Credismart cualquier hecho sobre el cual tenga conocimiento y que pueda considerarse como lesivo de los derechos de Credismart como titular de la información.
6. Credismart no asume ningún tipo de responsabilidad por la publicidad de terceros que contengan las Plataformas ni será responsable por las vinculaciones que el Usuario establezca con ellos y/o con otros Usuarios ni por las eventuales consecuencias, de cualquier tipo que fuera, resultantes de fallas en el sistema, en el servidor o en Internet que pudieran surgir del acceso y/o uso de los Servicios y/o las Plataformas bajo cualquier modalidad que el Usuario emplea. Credismart tampoco será responsable por eventuales errores u omisiones contenidos en las Plataformas.
XII. TERMINACIÓN
1. El Usuario podrá dejar de usar los Servicios de Credismart en cualquier momento, sin perjuicio del cumplimiento de sus obligaciones pendientes de pago bajo el Crédito que aún siga vigente con saldo pendiente de pago.
2. De igual modo, Credismart puede dejar de prestarle los Servicios al Usuario, bajo cualquiera de las siguientes situaciones: (i) El Usuario incumple cualquier obligación a su cargo derivada del Contrato de Crédito, estos los Términos y Condiciones Generales y/o Específicos y cualquier otro documento que incorpore obligaciones que sea suscrito; (ii) Cuando Credismart sospeche razonablemente que el Usuario está usando los Servicios de manera fraudulenta o que su Cuenta está siendo usada por terceros de manera fraudulenta; (iii) Por orden judicial o cuando la actividad de Credismart se vea afectada por cambios legislativos y/o regulatorios.
XIII. MISCELÁNEAS
1. Credismart financia diferentes tipos de dispositivos, tales como, pero sin limitarse a: smartphones, Smart TV, accesorios para dispositivos móviles, electrodomésticos cuyas marcas, modelos y referencias son previamente pactados con los Comercios Aliados y los cuales el Usuario puede conocer a través de los canales comerciales y publicitarios de Credismart.
2. Durante el periodo de financiamiento el Usuario no podrá descargar aplicaciones que no estén permitidas en Play Store o Apple Store, en búsqueda de proteger el Equipo y la aplicación de Credismart de archivos maliciosos.
3. Si cualquier cláusula o provisión de estos Términos y Condiciones sea declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Credismart con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
4. El Usuario antes de aceptar los Términos y Condiciones Generales y/o Específicos ha tomado pleno conocimiento de estos, los ha tenido a la vista y leído con detenimiento y cuenta con copia de ellos a su disposición, pudiendo guardarla en su ordenador, imprimirlos o retirar copia firmada por Credismart en el domicilio especial fijado por la misma.
5. Si alguna autoridad judicial o administrativa determina que alguna de las disposiciones de los Términos y Condiciones Generales y/o Específicos o parte de éstos no es válida o ejecutable, tal disposición o parte de ésta se entenderá por no escrita, sin que esto afecte la legalidad, validez o capacidad de ejecución del resto de los Términos y Condiciones Generales y/o Específicos
6. El Usuario acepta la plena validez de las notificaciones enviadas a Credismart y recibidas por Credismart, a través de las Plataformas y/o por correo electrónico (en la dirección comunicada por el Usuario) como lo es el aviso previo para el reporte en centrales de riesgo, entre otros, destacándose que el presente contrato se conviene sobre la base de la buena fe contractual y el deber de colaboración de las partes.
7. El Usuario podrá ponerse en contacto con Credismart enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: hola@credismart.co.
8. Las Plataformas pueden tener enlaces a otros sitios web o portales de terceros, los cuales pueden tener términos y condiciones diferentes a los de Credismart. Credismart no ejerce control sobre los sitios operados y mantenidos por terceras partes, sus productos o servicios. Por esta razón, Credismart no es responsable por la calidad, veracidad o pertinencia de su contenido. El Usuario está en la obligación de leer los términos y condiciones de uso de los sitios enlazados e ingresará a ellos bajo tu propio riesgo. Por otro lado, el Usuario no podrá crear vínculos a las Plataformas.
9. El Usuario se compromete con Credismart, sus afiliados, funcionarios, socios, empleados y vinculados a mantenerlos indemnes contra todo reclamo, demanda, acción judicial que surja como consecuencia de la violación o desconocimiento de los Términos y Condiciones Generales y/o Específicos
10. La ley aplicable a la relación entre el Usuario y Credismart será la de la República de Colombia. De surgir cualquier diferencia respecto a la interpretación y/o aplicación de los Términos y Condiciones Generales y/o Específicos, serán los tribunales de la jurisdicción ordinaria colombiana los que resuelvan el conflicto.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS PARA EL SERVICIO DE OTORGAMIENTO DE CRÉDITO Y FINANCIAMIENTO DE BIENES
A continuación, se describen los Términos y Condiciones Específicos aplicables a cada uno de los servicios ofrecidos por Credismart, a los cuales el Usuario deberá remitirse conforme al servicio solicitado y otorgado.
I. CONDICIONES ESPECIALES PARA EL SERVICIO DE CREDICASH
Además de lo establecido en los Términos y Condiciones Generales, Credismart dispone de las siguientes condiciones especiales para el servicio Credicash.
1. Credicash es el crédito de libre inversión para los Usuarios que ya han tenido un préstamo con Credismart, y que por su buen perfil de pago tienen acceso a este beneficio a través de la App Credismart.
2. El monto máximo para financiar será de $800.000 pesos.
3. El usuario podrá elegir diferir el crédito en 4, 6 y 8 cuotas (No aplica para pagos quincenales).
4. Para que el Usuario pueda acceder a Credicash, deberá tener en cuenta las siguientes condiciones:
a. Debe haber finalizado el pago total de su anterior préstamo con Credismart.
b. El Usuario no debió tener una refinanciación de su anterior crédito con Credismart.
c. No desinstalar las aplicaciones de CrediSmart del terminal móvil que adquirió con su financiación anterior.
5. Para solicitar Credicash el Usuario deberá:
II. CONDICIONES ESPECIALES PARA EL SERVICIO DE SMART-TV
Además de lo establecido en estos Términos y Condiciones Generales, Credismart dispone de las siguientes condiciones especiales para el servicio Smart TV.
1. El Crédito Smart TV es un crédito para financiar televisores tanto para Usuarios nuevos y Usuarios que ya han tenido un préstamo con Credismart y que por su buen perfil de pago pueden acceder a este beneficio acercándose a un punto de venta de un Comercio Aliado.
2. El valor que financiará Credismart será de $1.000.000 hasta $3.000.000.
3. El usuario podrá elegir diferir el crédito en 6, 8, 10 o 12 cuotas mensuales (No aplica para pagos quincenales).
4. Para que el Usuario pueda acceder al Crédito Smart TV, deberá tener en cuenta las siguientes condiciones:
5. Para solicitar un Crédito SmartTV el Usuario deberá:
III. CONDICIONES ESPECIALES PARA EL SERVICIO DE TECNOHOME
Además de lo establecido en estos Términos y Condiciones Generales, Credismart dispone de las siguientes condiciones especiales para el servicio TECNOHOME.
TECNOHOME PARA ELECTRODOMÉSTICOS
1. El crédito TECNOHOME PARA ELECTRODOMÉSTICOS es un crédito para financiar Electrodomésticos para el hogar tanto para Usuarios nuevos y Usuarios que ya han tenido un préstamo con Credismart y que por su buen perfil de pago pueden acceder a este beneficio acercándose a un punto de venta del Comercio Aliado.
2. El valor que financiará Credismart será de $600.000 hasta $3.000.000.
3. El usuario podrá elegir diferir el crédito en 8, 10 o 12 cuotas mensuales (No aplica para pagos quincenales).
4. Para que el Usuario pueda acceder al crédito TECNOHOME, deberá tener en cuenta las siguientes condiciones:
a. Para antiguos Usuarios debe haber finalizado el pago total de su anterior préstamo con Credismart.
b. El Usuario antiguo no debió tener una refinanciación o haber estado en mora de su anterior crédito con Credismart.
5. Para solicitar un crédito TECNOHOME PARA ELECTRODOMÉSTICOS el Usuario deberá:
a. Acercarse a un punto de venta de un Comercio Aliado de Credismart y solicitar con un asesor el estudio de crédito.
b. Aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales.
c. Escoger el electrodoméstico.
d. Credismart aprobará el monto acorde al perfil del Usuario (desde $600.000 hasta $3.000.000).
e. El Usuario deberá pagar un valor de anticipo a la tienda el cual estará en el rango del 10% al 30% y lo restante será financiado por Credismart.
f. El Usuario escogerá la fecha de pago y el número de cuotas que desea para su crédito (8,10 o 12 cuotas mensuales).
g. El crédito quedará activo y el Usuario podrá pagar las cuotas en las fechas de pago seleccionadas con el respectivo débito automático.
Contar con una tarjeta débito vigente y activa, bajo su titularidad, que permita la realización de débitos automáticos, los cuales autoriza realizar con la aceptación de los Términos y Condiciones Generales y Específicos. El Usuario se obliga a mantener en la referida cuenta bancaria, al momento del débito, los fondos suficientes para que el débito pueda hacerse efectivo. Para el evento que sea requerido por la Entidad Bancaria el Usuario se obliga, en este acto, a comunicar personalmente a tal Entidad la autorización de débito automático que por el presente extiende a favor de Credismart.
TECNOHOME PARA iPhone
1. El crédito TECNO HOME PARA iPhone es un crédito para financiar equipos móviles tipo iPhone tanto para Usuarios nuevos y Usuarios que ya han tenido un préstamo con Credismart y que por su buen perfil de pago pueden acceder a este beneficio acercándose a un punto de venta del Comercio Aliado.
2. Credismart aprobará el monto acorde al perfil del Usuario (desde $600.000 hasta $3.000.000).
3. El usuario podrá elegir diferir el crédito en 8, 10 o 12 cuotas mensuales (No aplica para pagos quincenales).
4. Para que el Usuario pueda acceder al crédito TECNOHOME, deberá tener en cuenta las siguientes condiciones:
a. Para antiguos Usuarios debe haber finalizado el pago total de su anterior préstamo con Credismart.
b. El Usuario antiguo no debió tener una refinanciación o haber estado en mora de su anterior crédito con Credismart.
c. Tener ingresos formales provenientes de actividad laboral, pensionados e independientes que cotizan a seguridad social
d. Ser cotizante a seguridad social (salud y pensión) en los últimos 6 meses.[1]
5. Para solicitar un TECNOHOME PARA iPhone el Usuario deberá:
TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS PARA EL SERVICIO DE TARJETA DE CRÉDITO CREDISMART
I. GENERALIDADES
1. Credismart, en su calidad de Fintech vigilada por la Superintendencia de Sociedades y la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), establece las siguientes condiciones especiales para el servicio de Tarjeta de Crédito CrediSmart, producto financiero que permite realizar compras de bienes y servicios, avances en efectivo y otras transacciones dentro del cupo de crédito aprobado y asignado por Credismart.
2. La tarjeta física o virtual asociada al producto crediticio es originada y emitida por Pomelo S.A., entidad vigilada por la Superintendencia de Industria y Comercio, que opera bajo los estándares técnicos y de seguridad requeridos por la industria. La operación transaccional, que incluye la autorización de pagos, el cálculo de intereses, la gestión de límites y los ciclos de facturación, se realiza a través de un sistema tecnológico especializado (Core de crédito) de MO S.A., contratado por Credismart.
3. En caso de inquietudes, fallas operativas, solicitudes de reversión, retracto o protección de datos personales, el consumidor debe comunicarse directamente con Credismart a través de sus canales oficiales de atención previstos en los Términos y Condiciones Generales.
4. Son aplicables los Términos y Condiciones Generales en lo pertinente. En todo caso, cualquier contradicción que se pudiere presentar, prevalecerán para este servicio los Términos y Condiciones Específicos para el servicio de Tarjetas de Crédito CrediSmart.
II. NATURALEZA DEL SERVICIO
1. La Tarjeta de Crédito CrediSmart es una línea de crédito rotatoria que permite al Usuario realizar compras, avances en efectivo y otras transacciones hasta por un cupo aprobado por Credismart.
2. El Usuario reconoce que la aceptación de estos Términos y Condiciones Específicos constituye aceptación del Contrato de Apertura de Crédito Rotatorio y de los términos generales del servicio.
III. CUPO DE CRÉDITO
1. Credismart asignará un cupo de crédito inicial al Usuario, el cual podrá modificarse en cualquier momento mediante notificación previa, cumpliendo la normativa vigente y principios de transparencia. En caso de que el Usuario no esté conforme podrá terminar el contrato sin penalidad alguna.
2. Las transacciones realizadas disminuirán el cupo disponible; los pagos realizados restablecerán dicho cupo, permitiendo la reutilización del crédito dentro del límite aprobado.
3. En caso de exceder el cupo aprobado, Credismart podrá rechazar transacciones adicionales hasta que haya disponibilidad de crédito.
IV. CARGOS, COMISIONES E INTERESES
1. La utilización de la Tarjeta de Crédito CrediSmart genera los siguientes cobros:
a. Intereses corrientes sobre los saldos utilizados.
b.
Dicha cuota se causará únicamente en los términos y condiciones allí indicados.
c. Seguro Grupo de Vida Deudor.
d. Intereses moratorios por incumplimiento calculados conforme a la tasa máxima certificada por la Superintendencia Financiera de Colombia para el periodo respectivo.
e. Comisiones adicionales por concepto de: avances en efectivo por ATM, consulta de saldo por ATM, reposición de tarjeta, transacciones internacionales,
2. Las tasas de interés y cargos aplicables se informarán al Usuario en el Contrato de Apertura de Crédito Rotatorio, y se reflejarán en los extractos de cuenta.
3. Credismart podrá modificar tasas y comisiones previa notificación al Usuario, respetando los límites legales y la normativa de la SIC. En caso de que el Usuario no esté conforme podrá terminar el contrato sin penalidad alguna.
4. El servicio de Seguro Grupo de Vida Deudor es contratado directamente por Credismart a nombre de los Usuarios con la aseguradora BMI Colombia Compañía De Seguros De Vida S.A, sociedad domiciliada en Bogotá e identificada con N.I.T. 901061386. En todo caso, el Usuario es libre de contratar otro seguro por su cuenta y endosarlo a favor de Credismart, siempre y cuando se cumplan con las condiciones y requisitos para que sean aceptados por Credismart.
5. A este servicio no le son aplicables los cargos adicionales de i) aprobación express ii) Instrumentación digital iii) Uso de plataforma, descritos en los Términos y Condiciones Generales.
V. CICLO DE FACTURACIÓN Y PAGO
1. Las transacciones se consolidarán en un ciclo de facturación mensual. Credismart emitirá extractos de cuenta detallando: saldo total, movimientos del período (indicando fecha de compra, valor, número de cuotas seleccionadas, las canceladas y las pendientes por pagar), la tasa de interés efectiva aplicable a cada cuota, fecha de corte, fecha límite de pago y valor del pago mínimo exigible.
2. Los extractos serán enviados por correo electrónico y mediante los medios habilitados por Credismart, previo consentimiento del Usuario.
3. El Usuario reconoce y acepta que los extractos enviados electrónicamente tienen la misma validez legal que los emitidos en formato físico.
El Usuario se compromete a realizar el pago mínimo mensual únicamente cuando exista un saldo adeudado, ya sea derivado de transacciones o consumos efectuados con la Tarjeta de Crédito, intereses, comisiones, otros cargos asociados a la tarjeta o cualquier otra obligación financiera que mantenga con Credismart.
En caso de que no se haya generado saldo adeudado en ninguno de los productos del Usuario con Credismart, no habrá obligación de pago mínimo.
4. Si el pago realizado es superior al pago mínimo reducirá intereses y saldo de capital.
5. El valor del pago mínimo podrá ser descontado del salario y/o mesada del tarjetahabiente, si el Usuario así lo autoriza bajo el Contrato de Libranza (ver Términos y Condiciones Específicos para el Servicio de Crédito en la Modalidad de Libranza) de forma previa durante el proceso de solicitud.
6. En caso de mora, Credismart podrá descontar automáticamente el valor adeudado del cupo disponible de la Tarjeta de Crédito y/o de cualquier otro producto del Usuario, respetando límites legales y notificando al Usuario.
7. La tarjeta generará costos fijos de Cuota de Manejo y Seguro de Vida Deudor independientemente a que el Usuario haya o no hecho uso de su tarjeta. El Usuario podrá pagar estos costos fijos a través del descuento directo de su salario, mesada pensional u otros ingresos, si así lo autoriza, aplicable a cualquiera de los productos que mantenga con CREDISMART, sin limitarse únicamente a la libranza.
8. La tarjeta de crédito operará bajo la modalidad de cuota fija, en virtud de la cual, una vez el Usuario realice consumos y se genere un saldo adeudado, el valor a pagar mensualmente será fijo durante el periodo correspondiente, brindándole al Usuario mayor control y previsibilidad sobre sus pagos.
El pago mínimo mensual será exigible únicamente cuando exista saldo adeudado derivado del uso de la tarjeta, y se determinará con base en las condiciones del crédito y el saldo efectivamente utilizado, conforme a la política de riesgo de CREDISMART informada previamente al Usuario.
En caso de que el Usuario no realice consumos ni se genere saldo adeudado por otros productos, no se generará obligación de pago mínimo mensual, sin perjuicio de los cargos que, de manera expresa y previa, hayan sido informados al Usuario conforme a los presentes Términos y Condiciones.
9. En ningún caso Credismart girará dinero a favor del tarjetahabiente a cuenta bancaria de un tercero.
10. Conforme a los Términos y Condiciones Generales los pagos realizados por el Usuario serán aplicados en el orden que se señala a continuación: (i) intereses moratorios; (ii) intereses corrientes dejados de pagar antes de incurrir en mora; (iii) Seguros; (iv) cuota de manejo; (v) capital vencido; y (vi) los gastos de cobranza en caso de existir mora, los cuales se calculan con base en la gestión de cobranza realizada por Credismart y con el tiempo en mora, de la siguiente manera:
a.
b. Entre 16 y 30 días – 8% (más IVA).
c. Entre 31 y 60 días – 10% (más IVA).
d. Entre 61 y 90 días – 12% (más IVA).
e. Igual o superior a 91 días – 18% (más IVA).
VI. AUTORIZACIÓN DE DESCUENTOS Y COMPENSACIÓN ENTRE PRODUCTOS FINANCIEROS DE CREDISMART.
El Usuario, al aceptar estos Términos y Condiciones, autoriza de manera voluntaria, previa, expresa e informada a Credismart a aplicar compensaciones y descuentos automáticos entre los productos financieros que tenga contratados con Credismart. Esto incluye, pero no se limita a, la Tarjeta de Crédito CREDISMART, Créditos en libranza y cualquier otro producto o crédito otorgado por la entidad.
VII. GARANTÍA
Con el fin de garantizar el pago de los saldos de la Tarjeta de Crédito Credismart, el Usuario suscribió un pagaré un blanco con carta de instrucciones, el cual tendrá como fecha de otorgamiento el día en que fuere otorgado el crédito y como fecha de vencimiento la del diligenciamiento del pagaré.
VIII. REVERSIÓN DE PAGOS
1. El Usuario podrá solicitar reversión de pagos en caso de fraude, bienes no recibidos o inconsistencias en la transacción en los términos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y en el Capítulo 51 del Decreto 1074 de 2015.
2. La solicitud debe presentarse dentro de 5 días hábiles siguientes al conocimiento del hecho al correo electrónico hola@credismart.co
3. Credismart gestionará la reversión ante el proveedor y el sistema transaccional, verificando cumplimiento de requisitos legales, incluida declaración bajo gravedad de juramento.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS PARA EL SERVICIO DE CRÉDITO EN LA MODALIDAD DE LIBRANZA
I. GENERALIDADES.
1. Credismart, en su calidad de Fintech y
2. Son aplicables los Términos y Condiciones Generales en lo pertinente. En todo caso, cualquier contradicción que se pudiere presentar, prevalecerán para este servicio los Términos y Condiciones Específicos para el servicio de Crédito en la Modalidad de Libranza.
3. La libranza es la autorización dada por el Usuario (asalariado o pensionado), a su empleador o entidad pagadora, según sea el caso, para que realice el descuento del salario, o pensión disponibles por el Usuario, con el objeto de que sean giradas a favor de las entidades operadoras para atender los productos, bienes y servicios objeto de libranza.
4. Los pagos se descuentan automáticamente de la nómina o mesada pensional, según la autorización irrevocable que el Usuario firme para el efecto.
5. Este es un crédito de libre inversión para financiar proyectos o necesidades personales.
6. El Usuario tiene derecho de escoger libre y gratuitamente cualquier entidad operadora para efectuar operaciones de libranza, así como aquella a través de la cual se realiza el pago de su nómina, honorarios o pensión. Así mismo, tiene derecho a solicitar que los recursos descontados de su salario, pagos u honorarios, aporte, o pensión sean destinados a una cuenta AFC o a otra de igual naturaleza.
7.
8. En cumplimiento del artículo 5 de la Ley 1527 de 2012, Credismart reportará la suscripción de la libranza a los bancos de datos de información financiera, crediticia, comercial y de servicios, para lo cual dará cumplimiento lo previsto en la Política de Tratamiento de Datos Personales y en la Ley 1266 de 2008 y demás normas que la modifiquen, adicionen o reglamenten.
II. NATURALEZA DEL SERVICIO
1. El valor del crédito dependerá de la capacidad de pago, perfil de riesgo conforme a la política interna de CrediSmart.
2. El plazo del crédito se otorgará en un rango entre 12 y 48 meses ajustado a la capacidad de pago y edad del Usuario.
III. CARGOS E INTERESES
1. Al crédito en la modalidad de libranza le son aplicables los siguientes cobros:
IV. CICLO DE FACTURACIÓN Y PAGO
1. Credismart emitirá extractos de crédito detallando: saldo total, la tasa de interés efectiva aplicable a cada cuota, fecha de corte, fecha límite de pago y valor de la cuota, el número de teléfono y dirección electrónica en caso de dudas o reclamos.
2. Los extractos serán enviados por correo electrónico y mediante los medios habilitados por Credismart, previo consentimiento del Usuario.
3. El Usuario reconoce y acepta que los extractos enviados electrónicamente tienen la misma validez legal que los emitidos en formato físico.
4. Los desembolsos del dinero se realizarán en la cuenta bancaria indicada por el Usuario o al tercero autorizado según instrucciones.
5.
V. GARANTÍA
Con el fin de garantizar el pago de los saldos de la Tarjeta de Crédito Credismart, el Usuario suscribió un pagaré un blanco con carta de instrucciones, el cual tendrá como fecha de otorgamiento el día en que fuere otorgado el crédito y como fecha de vencimiento la del diligenciamiento del pagaré.
VI.
1. Si el Usuario lo autoriza de manera previa, expresa e informada, CREDISMART podrá aplicar descuentos a su salario y/o mesada, destinados al pago de las obligaciones derivadas del uso de la Tarjeta de Crédito CREDISMART y/o del Crédito por Libranza.
El monto y porcentaje de dichos descuentos serán definidos de forma individual para cada Usuario, conforme a las condiciones del crédito, su capacidad de pago y las validaciones del sistema de CREDISMART, y en ningún caso podrán superar los límites legales y operativos aplicables, incluyendo el tope máximo del cincuenta por ciento (50 %).
El Usuario autoriza que los valores descontados sean aplicados a las obligaciones vigentes, en la proporción y orden informados y aceptados previamente al momento de la contratación o durante la vigencia del crédito, a través de los mecanismos habilitados.
2. En caso de que el Usuario no haya realizado transacciones con su Tarjeta de Crédito Credismart, podrá pagar los costos fijos de Cuota de Manejo y Seguro de Vida Deudor de la tarjeta a través del descuento directo realizado por Credismart con ocasión del Crédito Libranza. El excedente será abonado en su totalidad a la cuota del Crédito Libranza.
3. Si el valor correspondiente al pago mínimo y/o a los costos fijos de Cuota de Manejo y Seguro de Vida Deudor son superiores al 50% del descuento realizado con ocasión del Crédito Libranza, el Usuario deberá realizar el pago del saldo respectivo para evitar incurrir en mora.
4. La destinación del descuento directo del salario y/o mesada al pago de la Tarjeta de Crédito Credismart no altera las condiciones sobre tasas de interés, comisiones, cargos adicionales, fechas de corte, fechas de pago, y demás aspectos tanto de la Tarjeta de Crédito Credismart como del Crédito Libranza, los cuales seguirán gestionando de manera independiente.